退款政策

退換貨流程

1. 如果您在收到產品後7天內發現任何問題，請保留所有包裝材料，包括原始包裝和所有贈品。
2. 請在收到產品後7天內聯絡我們，並提供產品照片和您的換貨申請。
3. 一旦我們確認產品符合退換貨政策要求，我們將盡快通知您退換貨申請的處理狀態。
4. 收到退回的商品後，我們將在7個工作天內安排換貨。恕不退款。 *如果我們在7天內未能收到退回的商品，我們保留取消退換貨的權利。
5. 顧客在網路上訂購時，應確保收件人姓名、電話號碼及送貨地址正確無誤。因提供錯誤資訊導致延遲取件或第三方盜竊而產生的任何費用，均由顧客承擔。

以下情況將導致產品不符合換貨條件：

1. 外包裝輕微損壞，但不影響產品本身的品質。
2. 超過收貨7天後提出的退貨申請，或退回的商品不在原訂單範圍內的申請。
3. 包裝不完整：完整的包裝應包含產品、包裝袋和包裝盒。
4. 主觀原因的退換貨申請，例如色差、產品氣味與預期不符或產品包裝不美觀等。

Green Fermentation Lab保留最終決定權。